Điều khoản sử dụng Website mua bán hàng hóa
Chào mừng quý khách đến với Việt Đồng Hành 247.VN
Chào mừng Quý khách truy cập vào Website VietDongHanh247.vn (sau đây gọi tắt là “Website”), được sở hữu và vận hành bởi Công ty TNHH Một Thành Viên Giải Pháp Phần Mềm Việt Đồng Hành 247.
Trước khi sử dụng Website hoặc tiến hành mua sắm, Quý khách vui lòng đọc kỹ các Điều khoản sử dụng này. Khi Quý khách thực hiện các hành vi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc xác nhận đặt hàng, điều đó đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và hoàn toàn đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản, điều kiện dưới đây.
1. Điều khoản chung
1.1. Quyền thay đổi nội dung
Chúng tôi giữ quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc bớt bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải chính thức trên Website mà không cần thông báo trước. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng Website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các thay đổi đó. Tất cả thông tin về hàng hóa, giá cả, chương trình khuyến mãi và giao diện Website có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.
1.2. Bản quyền và Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở: văn bản, hình ảnh, đồ họa, logo, biểu tượng, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản thuộc quyền sở hữu hợp pháp của chúng tôi hoặc các bên cấp phép cho chúng tôi, được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sử dụng lại nội dung, hình ảnh từ Website khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi đều là vi phạm pháp luật.
1.3. Độ tuổi truy cập
Người dùng truy cập Website tối thiểu phải từ đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát, đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
1.4. Quản lý tài khoản thành viên
Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký tài khoản chính xác, trung thực và cập nhật đầy đủ khi có thay đổi.
Quý khách có nghĩa vụ tự bảo mật tài khoản, mật khẩu và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do Quý khách không tuân thủ quy định bảo mật thông tin tài khoản.
Khi phát hiện tài khoản bị truy cập hoặc sử dụng trái phép, Quý khách phải thông báo ngay lập tức cho chúng tôi để áp dụng các biện pháp tạm khóa/đóng băng tài khoản kịp thời.
1.5. Nhận thông tin quảng cáo
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc đăng ký nhận bản tin, Quý khách đồng ý nhận các thông tin quảng cáo, chương trình khuyến mãi được gửi từ chúng tôi qua Email. Quý khách có thể từ chối nhận thông tin này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào đường liên kết hủy đăng ký (Unsubscribe) ở cuối mỗi Email.
1.6. Bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách. Việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin được thực hiện nghiêm ngặt theo quy định tại Chính sách quyền riêng tư được đăng tải riêng biệt trên Website này.
2. Giá cả hàng hóa và Chương trình khuyến mãi
2.1. Phạm vi cung ứng dịch vụ
Chúng tôi cung cấp sản phẩm phần mềm cho các đối tượng là Doanh nghiệp và Cá nhân trên lãnh thổ nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Ngôn ngữ sử dụng trong sản phẩm và giao dịch là tiếng Việt.
2.2. Giá cả sản phẩm
Giá sản phẩm được niêm yết tại Website là giá bán hiện hành, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (GTGT) theo quy định của pháp luật và là giá áp dụng cho giao thức mua bán trực tuyến tại Website. Giá sản phẩm có thể điều chỉnh tùy theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
2.3. Chương trình khuyến mãi, giảm giá
Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều kiện áp dụng của từng chương trình khuyến mãi, giảm giá trước khi tham gia. Chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không thỏa mãn điều kiện của chương trình mà không cần thông báo trước.
2.4. Quy định sử dụng mã giảm giá (Voucher/Coupon)
Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng tối đa 01 mã giảm giá. Đối với các mã giảm giá đã hết hạn hoặc không thỏa mãn điều kiện quy định, hệ thống có quyền từ chối áp dụng tự động hoặc chúng tôi có quyền từ chối giảm giá trên đơn hàng đó.
3. Quy trình Đặt hàng, Thanh toán và Đổi trả hàng
3.1. Xác lập đơn hàng
Trước khi bấm nút xác nhận đặt hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm và các điều khoản mua hàng. Khi Quý khách nhấn nút đặt hàng, giao dịch mua bán được xem là đã xác lập. Hệ thống sẽ ghi nhận yêu cầu và gửi mã số đơn hàng để Quý khách tiến hành thanh toán. Quý khách có trách nhiệm cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin liên hệ và email để nhận sản phẩm.
3.2. Thời hạn thanh toán và Hủy đơn hàng tự động
Nếu Quý khách không thực hiện thanh toán đơn hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày đặt hàng thành công, đơn hàng sẽ tự động bị hủy trên hệ thống mà không cần thông báo trước. Các chính sách về giá hoặc khuyến mãi của đơn hàng đã hủy sẽ không còn giá trị áp dụng nếu Quý khách đặt lại đơn hàng mới.
3.3. Phương thức thanh toán
Quý khách có thể lựa chọn thanh toán bằng các hình thức: Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp hoặc thanh toán qua Cổng thanh toán trung gian được tích hợp trên Website (Thẻ nội địa, Thẻ quốc tế, Ví điện tử… tùy theo quy định của đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán). Khi thanh toán, Quý khách vui lòng ghi rõ nội dung: “Thanh toán đơn hàng số [Mã đơn hàng/ID đơn hàng]”.
3.4. Khuyến cáo an toàn giao dịch
Chúng tôi không trực tiếp cung cấp dịch vụ thanh toán và không thu phí thanh toán của Quý khách. Website chỉ tích hợp liên kết hoặc cổng thanh toán của các tổ chức trung gian thanh toán hợp pháp (như Ngân Lượng hoặc các đối tác tương đương). Việc sử dụng tài khoản thanh toán của Quý khách tại các trang này tuân thủ theo điều khoản của bên thứ ba đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trực tiếp hoặc gián tiếp đối với bất kỳ thiệt hại, rủi ro hay mất mát nào phát sinh trong quá trình Quý khách thực hiện thanh toán trực tuyến.
Quý khách nên kiểm tra tài khoản ngân hàng thường xuyên. Khi phát hiện bất kỳ sự cố hoặc dấu hiệu bất thường nào (mất tiền, giao dịch lạ), Quý khách cần chủ động liên hệ ngay với tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng mở tài khoản hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền để giải quyết.
3.5. Phương thức giao nhận sản phẩm
Sản phẩm của chúng tôi là sản phẩm số (Phần mềm, file dữ liệu). Quý khách có thể tải trực tiếp bản dùng thử (chưa kích hoạt bản quyền) từ Website. Sau khi xác nhận Quý khách đã thanh toán thành công, chúng tôi sẽ gửi Mã kích hoạt bản quyền (License Key) qua Email do Quý khách cung cấp. Đơn hàng được coi là hoàn thành ngay khi Mã kích hoạt được gửi đi thành công.
3.6. Thời gian xử lý đơn hàng
Thời gian xử lý đơn hàng tối đa là 24 giờ kể từ khi chúng tôi xác nhận đã nhận đủ tiền thanh toán. Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố đường truyền cáp quang internet quốc gia, sự cố kỹ thuật hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát…), thời gian xử lý đơn hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục và xử lý đơn hàng cho Quý khách ngay sau khi sự cố được khắc phục.
3.7. Chính sách đổi, trả sản phẩm và hoàn tiền
Quý khách xem chính sách trả hàng hoàn tiền tại đây
4. Bản quyền sử dụng, Hỗ trợ và Bảo hành
4.1. Giấy phép sử dụng sản phẩm
Mỗi sản phẩm phần mềm, dữ liệu đều đi kèm quy định Giấy phép sử dụng (License Agreement) riêng biệt. Việc Quý khách mua hàng đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản của Giấy phép đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trực tiếp hoặc gián tiếp đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc Quý khách sử dụng phần mềm, dữ liệu sai mục đích hoặc vi phạm quy định giấy phép.
4.2. Bảo vệ bản quyền
Nếu Quý khách phát hiện sản phẩm của chúng tôi bị sao chép, bẻ khóa (crack) hoặc sử dụng bất hợp pháp, xin vui lòng thông báo cho Bộ phận Hỗ trợ khách hàng qua Email: Vietdonghanh247@gmail.com. Chúng tôi trân trọng và ghi nhận sự đóng góp của Quý khách.
4.3. Chính sách bảo hành
Chi tiết về điều kiện, thời gian và quy trình bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng tham khảo riêng tại trang Chính sách bảo hành sản phẩm
5. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm đối với việc sử dụng phần mềm
Sản phẩm của chúng tôi là các giải pháp phần mềm và file dữ liệu được đóng gói sẵn. Bằng việc cài đặt và sử dụng phần mềm, Quý khách thừa nhận và đồng ý với các tuyên bố miễn trừ trách nhiệm dưới đây:
5.1. Sử dụng theo hiện trạng (As Is)
Tất cả các sản phẩm phần mềm, công cụ và dữ liệu được cung cấp trên Website dựa trên nguyên tắc “theo hiện trạng” (As Is) và “có sẵn” (As Available). Chúng tôi cố gắng tối đa để đảm bảo phần mềm hoạt động ổn định và chính xác, nhưng không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào – dù là tường minh hay ngầm định – về việc phần mềm sẽ hoàn toàn không có lỗi, không bị gián đoạn, hoặc sẽ đáp ứng hoàn hảo mọi kỳ vọng, nhu cầu đặc thù riêng biệt trong hoạt động vận hành của từng khách hàng.
5.2. Trách nhiệm đối với dữ liệu và hệ thống của khách hàng
Quý khách hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về môi trường cài đặt phần mềm (bao gồm hệ điều hành, phần cứng, hệ quản trị cơ sở dữ liệu và các xung đột phần mềm bên thứ ba nếu có trên thiết bị của Quý khách). Chúng tôi hoàn toàn miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp:
Mất mát, hư hỏng hoặc sai lệch dữ liệu của Quý khách trong quá trình vận hành phần mềm do lỗi thao tác, lỗi hệ thống mạng, lỗi phần cứng hoặc do các sự cố bất khả kháng.
Quý khách có trách nhiệm tự thực hiện các biện pháp sao lưu (Backup) dữ liệu định kỳ và an toàn trước cũng như trong suốt quá trình sử dụng phần mềm của chúng tôi.
5.3. Trách nhiệm về kết quả kinh doanh và thiệt hại gián tiếp
Trong mọi trường hợp, Công ty TNHH Một Thành Viên Giải Pháp Phần Mềm Việt Đồng Hành 247 cùng đội ngũ nhân viên, lập trình viên của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng phần mềm. Các thiệt hại này bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiệt hại do giảm sút doanh thu, gián đoạn kinh doanh, mất cơ hội thương mại, mất uy tín dữ liệu, hoặc bất kỳ tổn thất tài chính nào khác của Quý khách hoặc bên thứ ba, ngay cả khi chúng tôi đã được cảnh báo trước về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.
5.4. Giới hạn trách nhiệm tối đa
Trong trường hợp có phán quyết ràng buộc từ cơ quan cơ thẩm quyền hoặc tòa án xác định rằng chúng tôi có lỗi gây thiệt hại cho Quý khách, Quý khách đồng ý rằng tổng mức bồi thường thiệt hại tối đa và duy nhất mà chúng tôi phải chịu trách nhiệm đối với một hoặc nhiều sự cố sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Quý khách đã thanh toán cho chúng tôi để mua sản phẩm phần mềm đó.
6. Chấm dứt thỏa thuận và Giải quyết tranh chấp
6.1. Chấm dứt quyền truy cập
Trên nguyên tắc tự nguyện giao kết hợp đồng, nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, Quý khách có quyền chấm dứt việc truy cập và sử dụng Website.
Chúng tôi có quyền đình chỉ, khóa tài khoản vô thời hạn hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn của Quý khách mà không cần báo trước nếu phát hiện Quý khách vi phạm các quy định sử dụng (bao gồm các hành vi phá hoại: đặt hàng không thanh toán nhiều lần mang tính chất phá rối, gửi thư rác/spam, đặt đơn hàng giả, tấn công hoặc truy cập bất hợp pháp vào hệ thống dữ liệu Website…). Trong trường hợp hành vi vi phạm gây thiệt hại nghiêm trọng đến tài sản hoặc uy tín thương hiệu của Công ty, chúng tôi sẽ tiến hành khởi kiện trước pháp luật.
6.2. Cơ chế giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Website và giao dịch mua bán trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác và tôn trọng lẫn nhau. Quý khách vui lòng gửi khiếu nại về Bộ phận Hỗ trợ khách hàng qua Email: Vietdonghanh247@gmail.com để được giải quyết thỏa đáng.
Trong trường hợp các bên không thể đạt được sự thống nhất thông qua thương lượng, hòa giải trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, một trong các bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật.
Các điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Giám đốc Công Ty TNHH Một Thành Viên Giải Pháp Phần Mềm Việt Đồng Hành 247